Handelsbetingelser

 

Hos Tetrax gør vi vores yderste for, at alle kunder vil få en problemfri og positiv oplevelse ved at handle hos os.

 

Bestilling og betaling

Du kan bestille og betale i webshoppen på www.tetrax.dk med henholdsvis Dankort eller Bankoverførsel. Produkterne i Tetraxs webshop kan kun købes i Danmark og leveres i Danmark inkl. Færøerne og Grønland.
 

Ordreprocedure

Når du afgiver en ordre, vil du se en ordrebekræftelse på skærmen med dit ordrenummer, navn og adresse, leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer. Denne bedes du udskrive, idet den kan være relevant i forbindelse med ombytning, fortrydelse eller reklamation. Når Tetrax har registreret din ordre, genereres der en ordrebekræftelse, som sendes til din oplyste e-mail. Denne bedes du ligeledes gemme.
 
Når du betaler med betalingskort, trækkes beløbet først på din konto, når varen er afsendt.
 

Sikkerhed

Tetraxs betalingsløsning er baseret på SSL-standarden, hvilket betyder at de oplysninger, som afgives i forbindelse med betalingstransaktionen, beskyttes ved kryptering. Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL-standarden almindeligt udbredt og betragtes som en meget sikker løsning.
 

Priser og levering

Alle vores priser er i danske kroner og inklusiv 25 % moms. Den gældende pris er den, som på dagen for bestillingen er angivet på hjemmesiden for den pågældende vare. Priserne er kun gældende inden for Danmarks grænser inkl. Grønland og Færøerne.
 
Når varen er afsendt fra Tetraxs lager trækkes pengene på dit kreditkort. Der tages højde for pris- og afgiftsændringer, prisfejl og udgåede eller udsolgte varer.

I tilfælde af betaling via bankoverførsel vil varen blive afsendt, når betalingen er registreret på kontoen. Det anbefales dog at ikke overføre beløbet på kontoen, før en ordrebekræftelse er modtaget. fra Tetrax. Venligst benyt kontonummer 7890 0001519096, Salling Bank, Frederiksgade 6, 7800 Skive.

Produktbeskrivelse og brugervejledning medfølger til varen.

 

Leveringstid

Forsendelse af varer sker normalt 1-3 dage efter modtagelse af ordre / betaling. Vi tager forbehold for midlertidigt udsolgte varer. I sådanne tilfælde vil den forventede leveringstid blive oplyst i en særskilt mail. 

 

Fortrydelses- og returret

Ifølge dansk lov har du ret til at fortryde og returnere dit køb senest 14 dage efter, du har modtaget varen. Hvis du returnerer din vare, skal den være i samme stand og mængde, som da du modtog den. Hvis det er muligt, skal du returnere varen i original emballage sammen med en kopi af din ordrebekræftelse.
 
Du skal selv betale for at sende varen retur. Hvis varen opfylder kravene om fortrydelses- og returret, vil du få dine penge tilbage senest 30 dage efter, at vi har modtaget varen. Det beløb, som du får refunderet er såvel betalingen for den pågældende vare samt eventuelle omkostninger til porto. Venligst oplys dine omkostninger til porto ved returneringen. 
Du kan fortryde et køb ved:
- at nægte at modtage varen, eller
- at returnere varen til Tetrax lager. Venligst send til
Tetrax v. 4C-Technologies
Hemmersvej 24
7800 Skive
 

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret på alle varer. Det betyder, at du ikke kan påberåbe dig fejl og mangler, der viser sig mere end 2 år efter varens levering. 

Returnering

Returnering af varer, som er behæftet med fejl og mangler, sker for Tetraxs regning og risiko. I forbindelse med returnering skal du oplyse om, hvori fejlen og manglen består.

Ved enhver reklamation skal du medsende en kopi af ordrebekræftelsen.
 

Reparation og omlevering

Såfremt varen viser sig at være behæftet med fejl eller mangler, påtager Tetrax sig at udbedre disse inden for rimelig tid. Hvis det viser sig ikke at være muligt, eller Tetrax ikke skønner det hensigtsmæssigt at reparere varen, påtager Tetrax sig i stedet at levere en ny fejlfri vare efter modtagelsen af den defekte vare. Tetrax påtager sig endvidere at refundere dine eventuelle dokumenterede udgifter forbundet med returneringen.
 
Hvis hverken reparation eller omlevering er muligt, refunderer Tetrax i stedet købesummen til dig, inkl. dine dokumenterede udgifter forbundet med returneringen.

 

Ansvar

Tetrax påtager sig ikke noget ansvar, ud over hvad der fremgår af ovennævnte punkter. Tetrax kan i intet tilfælde gøres ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader.

Du er beskyttet af loven. Tetrax indgår alle aftaler på dansk og efter dansk ret. Når du handler på www.tetrax.dk gælder dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, også reglerne om forbrugerkøb. Som forbruger er du derfor beskyttet af den gældende lovgivning på området, dvs. primært Købeloven og Forbrugeraftaleloven.

Ansvarsfraskrivelse og forbehold

Tetrax tager forbehold for trykfejl i både priser og varebeskrivelse, moms- og afgiftsændringer samt forsinket eller mangelfuld levering som følge af force majeure begivenheder.

Behandling af personoplysninger

Tetraxs behandling af persondata sker i henhold til persondataloven. Du kan til enhver tid kontakte Tetrax, såfremt du ønsker oplysningerne  slettet eller korrigeret. Alle personlige oplysninger vil under ingen omstændigheder blive givet videre til tredie parter.

 

Markedsføring

Oplysninger om kunder: Navn, adresse, e-mail mv. benyttes kun af Tetrax til at opfylde din bestilling og informere dig om eventuelle uforudsete problemer med leveringen. Tetrax videregiver i intet tilfælde dine oplysninger til tredjemand, og Tetrax benytter heller ikke oplysninger til markedsføringsmæssige formål, medmindre du tydeligt har accepteret dette.
 

Sletning af oplysninger

Oplysningerne vedrørende din bestilling samt eventuelle andre kundeoplysninger opbevares i 5 år, hvorefter oplysninger automatisk slettes, medmindre oplysningerne fortsat er relevante for Tetrax f.eks. i forbindelse med opfyldelsen af nye ordrer eller lignende. Det sker for sikre korrekt håndtering af eventuelle reklamationer.